Communiquez avec vos clients via WhatsApp Business — messages, modèles, automatisation.
Cette intégration relie votre compte WhatsApp Business à votre environnement saldia via saldiaConnect. Les messages clients qui arrivent par WhatsApp Business ne restent pas dans une boîte de réception séparée : ils sont acheminés vers saldiaCore, là où vos données et l'historique client sont déjà réunis. Messages, modèles et réponses automatisées deviennent visibles là où votre équipe travaille.
La connexion est mise en place par l'équipe saldia : WhatsApp Business comme canal, saldiaConnect comme pont et saldiaCore comme point central pour le CRM et le ticketing. Vous n'avez aucune interface à développer vous-même. Le support vient de Suisse et en allemand : pour toute question sur la connexion ou le flux de données, vous avez un interlocuteur direct. L'objectif est une mise en place clé en main, où les conversations WhatsApp correspondent proprement aux contacts et aux tickets dans saldiaCore.
Demandes clients en tickets dans saldiaCore
Une PME bernoise reçoit une grande partie de ses demandes via WhatsApp Business. Grâce au lien avec saldiaCore, ces conversations peuvent être réunies avec le ticketing, afin que rien ne se perde dans le chat et que chaque demande ait un statut de traitement clair.
Réunir les contacts WhatsApp dans le CRM
Ceux qui écrivent via WhatsApp sont souvent déjà clients. Avec la connexion à saldiaCore, les contacts WhatsApp peuvent être rattachés au CRM, de sorte que votre équipe dispose directement de l'historique au moment de répondre — au lieu de passer sans cesse du chat aux données client.
Relier vos outils existants via saldiaConnect
Un commerçant en ligne utilise d'autres systèmes en plus de WhatsApp Business. Via saldiaConnect, le canal WhatsApp est intégré dans l'ensemble du paysage applicatif, afin que la communication ne reste pas isolée mais s'inscrive dans le même flux que les autres outils reliés.
La connexion passe par saldiaConnect et est mise en place par l'équipe saldia. saldiaConnect sert de pont entre votre compte WhatsApp Business et votre environnement saldia. Vous n'avez aucune interface à développer vous-même.
Les produits clés sont saldiaConnect pour la connexion et saldiaCore comme plateforme métier centrale comme plateforme centrale. C'est là que les conversations WhatsApp rejoignent vos données client et le traitement de vos demandes.
L'accent est mis sur les conversations et les informations de contact issues de WhatsApp Business, qui peuvent être rattachées à la plateforme saldiaCore dans saldiaCore. Les données pertinentes dans votre cas sont définies avec l'équipe saldia.
Ce lien est une intégration mise en place par l'équipe saldia via saldiaConnect — il ne s'agit pas d'un interrupteur en libre-service dans votre backend. Vous contactez l'équipe saldia et nous mettons en place la connexion à saldiaCore en l'adaptant à vos processus. Le support associé vient de Suisse et en allemand.
Vous souhaitez relier WhatsApp Business à saldiaCore via saldiaConnect ? Contactez l'équipe saldia — nous examinerons vos processus ensemble et mettrons en place la connexion pour vous.
Ces produits saldia fonctionnent avec cette intégration.
Activez l'intégration directement dans le backend de votre produit saldia, ou contactez-nous si vous avez besoin d'aide.
