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Comment myAloe gagne en visibilité sur Google et acquiert de nouveaux clients avec le saldiaShop

L'idée et la décision‍

Nous avons souvent envisagé de créer notre propre boutique en ligne. Au départ, nos réticences nous en ont cependant dissuadés. Une boutique en ligne vaut-elle vraiment la peine pour un petit commerce comme le nôtre ? Une boutique web n'est-elle pas trop complexe, et ne nous compliquerait-elle pas inutilement la vie ? Une boutique en ligne n'est-elle pas bien trop chère ? Nous étions certes très hésitants au départ, et pourtant nous savions : une boutique en ligne est exactement la bonne solution pour nous même si, selon une étude de Lease Web, près de 80 % de toutes les nouvelles boutiques en ligne échouent, et que les retours de notre entourage – « Une boutique en ligne coûte plus cher qu'on ne le pense et demande plus de travail qu'on ne le croit ! » – n'étaient guère optimistes.

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Mise en œuvre‍

De la sélection des produits et de la fixation des prix jusqu'aux textes de produits, il nous importe de créer une réelle valeur ajoutée pour le client. Les descriptions de produits sont conçues de façon à lui fournir autant d'informations que possible, de manière intéressante et multimédia, tout en restant aussi concises et claires que possible. Avec l'outil SEO intégré de saldia, nous optimisons la boutique en ligne pour les moteurs de recherche comme Google, afin que les clients nous trouvent plus facilement et que notre indexation Google s'améliore.

Nous voulons offrir quelque chose d'unique, que l'on ne trouve nulle part ailleurs. Ce qui compte, c'est la qualité des produits, la bonne combinaison de gestion de marque, d'expérience en boutique, de politique de prix, de disponibilité et d'optimisation pour les moteurs de recherche.

Ouvrir une boutique en ligne représente un travail supplémentaire au départ. Bien sûr, la mise en place et le paramétrage prennent du temps. Outre les informations administratives pour les clients, il faut configurer les modules de paiement, la logistique, le Google et/ou l'e-mail marketing, une hiérarchie d'articles pertinente, etc. – et cela a également nécessité un investissement personnel important.

Premiers succès‍

Nous avons réussi à maintenir l'élan de l'ouverture de la boutique en ligne au fil des mois. Nous réalisons de bons chiffres d'affaires via la boutique en ligne saldia et avons pu gagner de nouveaux clients fidèles.

Entre-temps, nous connaissons bien le fonctionnement de la boutique et avons développé des processus fixes. Nous mettons nous-mêmes en ligne de nouveaux produits sans difficulté. Et même quand nous sommes « bloqués », nous avons la certitude qu'en cas de problème, saldia est un interlocuteur fiable sur qui compter.

Avenir‍

Nous créons nos propres programmes de fidélité et promotions pour fidéliser les clients existants et en conquérir de nouveaux. Nous rédigeons un blog avec des articles passionnants et connectons la boutique web à notre présence sur les réseaux sociaux (fonction intégrée de saldia). Cela devrait améliorer notre score SEO et accroître encore notre visibilité sur Google.

Nous avons choisi saldia comme solution logicielle, car saldia propose des solutions complexes telles que des prix & remises individuels pour les clients, des prix dégressifs, des variantes, des descriptions de produits multimédias, des modules de paiement très simples et des connexions logistiques de valeur (pour ne citer que quelques fonctionnalités), tout en étant étonnamment facile à utiliser. Il nous importe de pouvoir travailler de manière autonome avec la boutique en ligne, sans être constamment dépendant d'une aide extérieure. D'autres aspects sont les interfaces d'importation et la scalabilité de la solution de boutique web saldia, ainsi que sa connectivité à d'autres prestataires spécialisés comme par exemple un système de gestion des stocks. En conclusion : une boutique en ligne n'est vraiment pas bon marché, c'est indéniable. Les coûts élevés nous ont effectivement causé le plus d'inquiétudes au départ. L'investissement est-il vraiment rentable, pouvons-nous supporter les coûts ? Entre-temps, il apparaît que l'investissement pour la boutique et la publicité Google s'amortit déjà après 6 mois et que les coûts courants peuvent être couverts par le chiffre d'affaires des nouveaux clients. Nous voyons les choses ainsi : nous avons massivement élargi notre offre et notre espace de vente de manière « numérique », sans construire d'extension. Et les coûts de création d'une boutique en ligne sont finalement relativement faibles par rapport aux coûts d'une vraie extension.

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