Connectez votre équipe à Slack — notifications et workflows directement dans le chat.
Grâce à cette connexion, vous recevez les événements de votre backend saldia directement dans vos canaux Slack. Plutôt que de vous reconnecter sans cesse à saldiaCore, les nouvelles commandes, les tickets de support entrants ou d'autres événements importants arrivent sous forme de messages là où votre équipe travaille déjà toute la journée. Chacun voit en un coup d'œil ce qui se passe et peut réagir dans le fil ou confier la tâche à la bonne personne.
La connexion passe par saldiaConnect, la couche d'intégration entre saldia et les systèmes tiers. Vous définissez quels événements vont dans quel canal, et l'équipe saldia met la liaison en place avec vous. Un point important : ici, Slack est un outil interne pour votre équipe, pas pour votre clientèle – il s'agit de processus internes rapides, pas de communication client. Le support est assuré depuis la Suisse.
Nouvelles commandes directement dans le canal d'équipe
Votre saldiaCore tourne, et chaque nouvelle commande doit apparaître dans un canal comme #commandes. Dès qu'une commande arrive, votre équipe entrepôt et expédition la voit dans Slack sans devoir garder le backend ouvert en permanence. En période de forte affluence, vous réagissez plus vite aux commandes importantes ou urgentes et vous vous coordonnez directement dans le fil pour savoir qui prépare l'envoi.
Tickets de support dans le bon canal
Les tickets de support entrants issus du ticketing de saldiaCore ne doivent pas passer inaperçus. Grâce à la connexion, chaque nouveau ticket arrive dans un canal comme #support, de sorte que votre équipe le voit immédiatement et décide dans le fil qui s'en charge. Cela réduit le temps de réaction sans que personne ait à surveiller le ticketing en permanence. Vous répondez toujours dans saldiaCore — Slack sert de notification interne rapide.
Garder un œil sur les événements clés
Vous ne voulez pas voir chaque événement, mais seulement ceux qui comptent ? Vous pouvez créer un canal dédié comme #important qui reçoit des événements sélectionnés de saldiaCore — par exemple une commande particulièrement importante ou un ticket escaladé. Votre équipe reste informée sans se noyer dans le bruit. Vous définissez avec l'équipe saldia quels événements précis sont transmis.
La connexion passe par saldiaConnect. Certains événements dans votre backend saldia — comme une nouvelle commande ou un nouveau ticket de support dans saldiaCore — sont envoyés sous forme de message dans le canal Slack que vous choisissez. Le flux va de saldia vers Slack : saldia signale, votre équipe réagit dans Slack.
La connexion passe par saldiaConnect, qui regroupe les événements de saldiaCore — la plateforme tout-en-un avec ERP, CRM et ticketing. On retrouve typiquement des événements comme les commandes ou les tickets de support. Ce qui est pertinent pour vous dépend de votre configuration — le mieux est d'en discuter avec l'équipe saldia.
Non. Cette connexion est un outil purement interne pour votre équipe. Les messages arrivent uniquement dans vos canaux Slack, pas chez votre clientèle. Pour communiquer avec vos clients, vous continuez d'utiliser les canaux prévus à cet effet dans vos produits saldia.
Vous n'avez pas à gérer cela seul. L'équipe saldia met en place la connexion via saldiaConnect avec vous et discute des événements à diriger vers chaque canal. Il vous suffit de contacter le support saldia.
Prêt à faire remonter vos événements saldia essentiels dans Slack ? Contactez l'équipe saldia — nous mettons en place saldiaConnect avec vous pour que votre équipe réagisse plus vite.
Ces produits saldia fonctionnent avec cette intégration.
Activez l'intégration directement dans le backend de votre produit saldia, ou contactez-nous si vous avez besoin d'aide.
