Verbinde dein Team mit Slack — Benachrichtigungen und Workflows direkt im Chat.
Mit dieser Anbindung holst du Ereignisse aus deinem saldia-Backend direkt in deine Slack-Channels. Statt dich immer wieder in saldiaCore einzuloggen, landen neue Bestellungen, eingehende Support-Tickets oder andere wichtige Ereignisse als Nachricht dort, wo dein Team ohnehin den ganzen Tag arbeitet. So sieht jeder sofort, was los ist, und kann direkt im Thread reagieren oder die Aufgabe an die richtige Person übergeben.
Die Verbindung läuft über saldiaConnect, die Integrationsschicht zwischen saldia und Drittsystemen. Du legst fest, welche Ereignisse in welchen Channel gehen, und das saldia-Team richtet die Anbindung mit dir gemeinsam ein. Wichtig zu wissen: Slack ist hier ein internes Werkzeug für dein Team, nicht für deine Kundschaft – es geht um schnelle interne Abläufe, nicht um Kundenkommunikation. Support gibt es aus Schweizer Hand auf Deutsch.
Neue Bestellungen sofort im Team-Channel
Dein saldiaCore läuft, und jede neue Bestellung soll in einem Channel wie #bestellungen auftauchen. Sobald eine Bestellung eingeht, sieht dein Lager- und Versandteam sie in Slack, ohne dauernd das Backend offen zu haben. Gerade in Stosszeiten reagiert ihr so schneller auf grosse oder eilige Bestellungen und stimmt euch direkt im Thread ab, wer kommissioniert.
Support-Tickets im richtigen Channel
Eingehende Support-Tickets aus dem Ticketing von saldiaCore sollen nicht untergehen. Über die Anbindung landet jedes neue Ticket in einem Channel wie #support, sodass dein Team es sofort sieht und im Thread klärt, wer übernimmt. Das verkürzt die Reaktionszeit, ohne dass jemand permanent das Ticketing im Auge behalten muss. Antworten gibst du weiterhin in saldiaCore – Slack dient als schnelle interne Benachrichtigung.
Wichtige Ereignisse gezielt im Blick
Du willst nicht jedes Ereignis sehen, sondern genau die, die zählen? Du kannst einen eigenen Channel wie #wichtig einrichten, in den ausgewählte Ereignisse aus saldiaCore fliessen – etwa eine besonders grosse Bestellung oder ein eskaliertes Ticket. So bleibt dein Team auf dem Laufenden, ohne im Rauschen unterzugehen. Welche Ereignisse genau gepusht werden, legst du gemeinsam mit dem saldia-Team fest.
Die Anbindung läuft über saldiaConnect. Bestimmte Ereignisse in deinem saldia-Backend – etwa eine neue Bestellung oder ein neues Support-Ticket in saldiaCore – werden als Nachricht in den von dir gewählten Slack-Channel geschickt. Der Fluss geht von saldia zu Slack: saldia meldet, dein Team reagiert in Slack.
Die Verbindung läuft über saldiaConnect, das die Ereignisse aus saldiaCore bündelt – der All-in-one-Plattform mit ERP, CRM und Ticketing. Typisch sind Ereignisse wie Bestellungen oder Support-Tickets. Was bei dir sinnvoll ist, hängt von deinem Setup ab – das schaust du am besten gemeinsam mit dem saldia-Team an.
Nein. Diese Anbindung ist ein rein internes Werkzeug für dein Team. Die Nachrichten landen ausschliesslich in deinen Slack-Channels, nicht bei deiner Kundschaft. Für die Kommunikation mit Kundinnen und Kunden nutzt du weiterhin die dafür vorgesehenen Kanäle in deinen saldia-Produkten.
Du musst das nicht allein stemmen. Das saldia-Team richtet die Anbindung über saldiaConnect mit dir ein und bespricht, welche Ereignisse in welchen Channel gehen sollen. Melde dich einfach beim saldia-Support.
Bereit, die wichtigsten saldia-Ereignisse in dein Slack zu holen? Melde dich beim saldia-Team – wir richten saldiaConnect gemeinsam mit dir ein, damit dein Team schneller reagiert.
Diese saldia-Produkte arbeiten mit dieser Integration zusammen.
Aktiviere die Integration direkt im Backend deines saldia-Produkts oder kontaktiere uns, wenn du Hilfe brauchst.
