Cloud-Telefonie — Anrufe direkt aus dem Browser, integriert in deine Workflows.
Aircall ist eine cloudbasierte Telefonanlage, mit der dein Team Anrufe direkt aus dem Browser führt – ohne klassische Hardware. Über saldiaConnect lässt sich Aircall an saldiaCore anbinden, damit eingehende und ausgehende Gespräche nicht losgelöst nebenher laufen, sondern an den richtigen Kunden, das passende Ticket und die richtige Person andocken. So telefoniert dein Team aus dem gleichen Kontext heraus, in dem auch die saldiaCore-Plattform liegen.
saldia richtet die Verbindung über saldiaConnect für dich ein – du musst dich nicht durch fremde Schnittstellen kämpfen. Im Mittelpunkt steht saldiaCore als zentrale Business-Plattform: Aircall liefert die Telefonie, saldiaCore hält Kundendaten und Tickets zusammen. Bei Fragen erreichst du den Support aus der Schweiz auf Deutsch und sprichst mit Leuten, die deine Einrichtung und deine Prozesse kennen – statt mit einem anonymen Callcenter.
Anruf landet beim richtigen Kundenkontakt in saldiaCore
Ein Bestandskunde ruft an: Statt erst zu suchen, sieht dein Team den Kontakt direkt im CRM von saldiaCore, samt bisherigen Vorgängen. Über die per saldiaConnect eingerichtete Anbindung an Aircall ordnest du das Gespräch dem passenden Kundendatensatz zu – ideal für KMU, die jeden Anruf nachvollziehbar dokumentieren wollen.
Support-Anrufe werden zu Tickets in saldiaCore
Dein Support nimmt eine telefonische Anfrage entgegen und hält sie als Ticket im Ticketing von saldiaCore fest. Da Aircall über saldiaConnect angebunden ist, bleibt der Anruf mit dem Vorgang verknüpft – nichts geht zwischen Telefon und Helpdesk verloren. So behält ein Schweizer KMU-Team auch bei vielen Anrufen den Überblick über offene Fälle.
Telefonie und Geschäftsdaten an einem Ort
Vertrieb und Office telefonieren über Aircall aus dem Browser, während saldiaCore Kundendaten, Tickets und Teamstrukturen bündelt. Über saldiaConnect fliessen beide Welten zusammen, sodass dein Team nicht zwischen separaten Tools springen muss. Für ein wachsendes KMU heisst das: ein gemeinsamer Datenstand statt verstreuter Notizen über Anrufe.
Die Verbindung läuft über saldiaConnect und wird vom saldia-Team für dich eingerichtet. Du musst keine fremde Schnittstelle selbst konfigurieren – wir stimmen die Anbindung an Aircall auf deine Nutzung in saldiaCore ab.
Im Zentrum steht saldiaCore mit die saldiaCore-Plattform – dorthin lassen sich deine Aircall-Anrufe anbinden. saldiaConnect ist die Integrationsschicht, über die diese Verbindung hergestellt wird.
Es geht darum, Gespräche mit dem passenden Kontext in saldiaCore zu verbinden – etwa mit dem richtigen Kundenkontakt im CRM oder einem Ticket im Ticketing. Welche Felder und Abläufe konkret abgebildet werden, legen wir gemeinsam mit dir beim Einrichten über saldiaConnect fest.
Die Anbindung von Aircall richtet das saldia-Team über saldiaConnect ein – das ist kein Self-Service. Melde dich einfach beim saldia-Team, und wir klären gemeinsam, wie die Verbindung zu deinem saldiaCore aussehen soll. Support gibt es aus der Schweiz auf Deutsch.
Du möchtest Aircall mit saldiaCore verbinden, damit Anrufe und Kundendaten zusammenfinden? Melde dich beim saldia-Team – wir richten die Anbindung über saldiaConnect ein und begleiten dich mit Support aus der Schweiz auf Deutsch.
Diese saldia-Produkte arbeiten mit dieser Integration zusammen.
Aktiviere die Integration direkt im Backend deines saldia-Produkts oder kontaktiere uns, wenn du Hilfe brauchst.
